سياسة الشحن و التوصيل

نلتزم في متجرنا بتقديم تجربة توصيل سلسة وموثوقة تضمن وصول طلباتكم بأفضل جودة وفي الوقت المناسب. فيما يلي تفاصيل سياسة الشحن والتوصيل:

أولاً: مدة تجهيز الطلب

ثانيًا: مدة التوصيل

داخل المدينة: من 1 إلى 2 يوم عمل.
داخل المملكة: من 2 إلى 5 أيام عمل حسب شركة الشحن والمنطقة.
الدول المجاورة أو الشحن الدولي (إن وجد): تختلف المدة حسب الدولة وشركة الشحن.

قد تتأثر المدد في المواسم أو العطل الرسمية، وسنحرص دائمًا على إبلاغكم بأي تأخير طارئ.

ثالثًا: رسوم الشحن

رابعًا: تتبع الشحنة

بعد شحن الطلب، ستصلك رسالة تحتوي على رقم التتبع ورابط متابعة حالة الشحنة حتى وصولها.

خامسًا: تغليف المنتجات الحساسة

يتم تغليف المنتجات بعناية فائقة لضمان وصولها بحالة ممتازة، خصوصًا القطع القابلة للكسر أو الهدايا الفاخرة.

سادسًا: فشل التوصيل أو عدم استلام الطلب

في حال تعذّر التوصيل بسبب خطأ في العنوان أو عدم استلام العميل، قد يتم إعادة الشحنة، ويتحمل العميل رسوم الشحن الإضافية.

سابعًا: الشحن للمنتجات الخاصة

بعض المنتجات الكبيرة أو الحساسة قد تتطلب ترتيبات شحن خاصة، وسيتم التواصل مع العميل مباشرة لتأكيد التفاصيل.

ثامنًا: التزاماتنا تجاه العميل