الشروط والأحكام
مرحبًا بكم في متجرنا. باستخدامكم لموقعنا أو إتمامكم لأي عملية شراء، فإنكم توافقون على الشروط والأحكام الموضحة أدناه. نرجو قراءتها بعناية لضمان تجربة تسوّق واضحة وآمنة.
️ أولاً: قبول الشروط
باستخدام الموقع، فإنك تقر بأنك قرأت وفهمت ووافقت على الالتزام بهذه الشروط، كما نحتفظ بالحق في تعديلها في أي وقت، وتصبح التعديلات سارية فور نشرها.
ثانيًا: المنتجات والأسعار
- نحرص على عرض المنتجات بدقة، وقد تختلف الألوان قليلًا بسبب الإضاءة أو شاشة العرض.
- جميع الأسعار تشمل الضريبة (إن وجدت) ما لم يُذكر خلاف ذلك.
- نحتفظ بالحق في تعديل الأسعار أو إيقاف أي منتج دون إشعار مسبق.
ثالثًا: الطلبات والدفع
- عند إتمام الطلب، يجب التأكد من صحة البيانات المدخلة.
- نوفر طرق دفع آمنة ومتعددة، بما في ذلك الدفع الإلكتروني وخدمات الدفع اللاحق مثل تابي وتمارا.
- في حال وجود خطأ في الطلب، يجب التواصل معنا فورًا لتعديله قبل الشحن
رابعًا: الشحن والتوصيل
- يتم تجهيز الطلبات خلال 1–2 يوم عمل، والتوصيل خلال المدة الموضحة في صفحة الشحن.
- قد تتأثر مدة التوصيل في المواسم أو الظروف الخارجة عن إرادتنا.
- في حال عدم استلام الطلب أو وجود خطأ في العنوان، يتحمل العميل رسوم الشحن الإضافية.
خامسًا: الاستبدال والاسترجاع
- يحق للعميل الاسترجاع خلال 3 أيام والاستبدال خلال 7 أيام من تاريخ الاستلام.
- يجب أن يكون المنتج بحالته الأصلية وغير مستخدم.
- لا يمكن استرجاع أو استبدال المنتجات التجميلية أو العناية الشخصية بعد فتحها، أو المنتجات المخصصة حسب طلب العميل.
- في حال وصول منتج تالف أو غير مطابق، نتحمل كامل المسؤولية ويتم الاستبدال أو الاسترجاع مجانًا.
سادسًا: سياسة الإلغاء
- يمكن إلغاء الطلب قبل الشحن فقط.
- في حال تم شحن الطلب، يتم التعامل معه وفق سياسة الاسترجاع.
سابعًا: الخصوصية وحماية البيانات
- نلتزم بحماية خصوصية بياناتكم واستخدامها فقط لأغراض إتمام الطلب وتحسين الخدمة.
- لا نشارك بيانات العملاء مع أي طرف ثالث غير معتمد.
⚠️ ثامنًا: المسؤولية
- لا نتحمل مسؤولية أي أضرار ناتجة عن سوء استخدام المنتج.
- نضمن جودة المنتجات كما هي موضحة في الموقع، وأي اختلاف بسيط في اللون أو الشكل لا يُعد عيبًا.
تاسعًا: حقوق الملكية الفكرية
- جميع الصور، المحتوى، التصاميم، والشعارات في الموقع مملوكة للمتجر، ويُمنع استخدامها دون إذن مسبق.
عاشرًا: التواصل
لأي استفسار أو ملاحظة، يمكنكم التواصل معنا عبر قنوات خدمة العملاء الموضحة في الموقع، وسنكون سعداء بخدمتكم.
