️ الطلبات والشراء
كيف يمكنني تقديم طلب؟
يمكنك اختيار المنتجات وإضافتها إلى السلة، ثم إتمام عملية الدفع بكل سهولة عبر الموقع.
هل يمكن تعديل الطلب بعد إتمامه؟
نعم، يمكن تعديل الطلب خلال فترة قصيرة من إتمامه عبر التواصل مع خدمة العملاء.
هل المنتجات متوفرة في المخزون؟
جميع المنتجات المعروضة متوفرة ما لم يُذكر خلاف ذلك في صفحة المنتج.
الشحن والتوصيل
كم يستغرق التوصيل؟
يتم التوصيل خلال 1–3 أيام عمل داخل المدينة و 2–5 أيام عمل لباقي المناطق.
هل يوجد توصيل سريع؟
نعم، نوفر خدمة التوصيل السريع داخل بعض المدن.
هل يمكن تتبع الشحنة؟
نعم، ستصلك رسالة تحتوي على رقم التتبع بعد شحن الطلب.
الدفع
ما هي طرق الدفع المتاحة؟
نوفر الدفع الإلكتروني، مدى، Apple Pay، إضافة إلى خدمات الدفع اللاحق مثل تابي و تمارا.
هل الدفع آمن؟
نعم، تتم جميع عمليات الدفع عبر بوابات معتمدة وآمنة.
كيف يستخدم العميل تابي أو تمارا؟
يختار العميل تابي أو تمارا في صفحة الدفع، يتحقق من رقم الجوال، ثم يختار الدفع لاحقًا أو على دفعات بدون فوائد.
الهدايا والتغليف
هل تقدمون خدمة تغليف الهدايا؟
نعم، نوفر تغليف هدايا فاخر يناسب جميع المناسبات.
هل يمكن إضافة بطاقة إهداء؟
بالطبع، يمكنك إضافة بطاقة إهداء مع كتابة رسالة خاصة تُرفق مع الطلب.
هل يمكن تجهيز هدية جاهزة للتقديم؟
نعم، نوفر خدمة تجهيز الهدايا بشكل كامل لتصل جاهزة للتقديم.
مستحضرات التجميل والعناية
هل المنتجات مناسبة للبشرة الحساسة؟
نوفر منتجات لطيفة وآمنة، ويمكنك مراجعة وصف المنتج لمعرفة التفاصيل.
هل العطور ثابتة؟
نختار عطورًا عالية الجودة تتميز بثبات ممتاز ورائحة فاخرة.
مستلزمات وديكور المنزل
هل الصور مطابقة للواقع؟
نحرص على عرض صور عالية الجودة تعكس المنتج بدقة، وقد تختلف درجة اللون قليلًا بسبب الإضاءة.
هل المنتجات قابلة للكسر؟
بعض القطع حساسة، لذلك نغلفها بعناية لضمان وصولها بأفضل حالة.
الاستبدال والاسترجاع
ما هي سياسة الاستبدال والاسترجاع؟
يمكنك الاستبدال خلال 7 أيام والاسترجاع خلال 3 أيام بشرط أن يكون المنتج بحالته الأصلية وغير مستخدم.
هل يمكن استرجاع المبلغ؟
نعم، يتم استرجاع المبلغ بعد فحص المنتج والتأكد من مطابقته للشروط.
مشاكل الطلبات
وصلني منتج تالف أو غير مطابق، ماذا أفعل؟
نعتذر لك، فقط تواصل معنا خلال 24 ساعة مع إرفاق الصور، وسيتم الاستبدال أو الاسترجاع مجانًا